A.人間とペットとのダイヤモンドは両方、生命体から抽出された炭素からできています。唯 一の違いと言えば、ダイヤモンドをつくる際の素材が、人間だと髪の毛、ペットだと毛皮や羽毛、毛であるという点のみ。どちらのダイヤモンドも、業界一のお手頃な価格で提供しています。

A.完成したダイヤモンドは、天然ダイヤモンドと同様の美しさ、見た目、化学的性質を 持っています。カラットの範囲は、お客様のご要望に合わせて、0.10～3.00 カラットでつくる事ができます。より大きなサイズをご希望の場合は、ご相談ください。ダイヤモンドの色は 炭素の含有量により決まります。炭素の含有量はペットにより異なるので、それぞれ独特の色合いになります。炭素含有量もまた、透明度 （VVS からI まで）に影響します。 全てのダイヤモンドにはメーカー鑑別書が 付いてきます。

A.ペットからの合成ダイヤモンドをつくる際には、遺骨はもちろん のこと、毛皮や骨、羽毛、毛なども提出いただくことが可能です。 それぞれ、ダイヤモンドをつくる必要な量が異なります。

A.はい、可能です。遺骨や毛の必要量が足りない場合は、飼い主様の毛髪と合わせることがあります。詳細はお問い合わせください。

A.はい。大丈夫です。粉骨せずにそのままメーカーに送っていただいて構いません。
お骨の状態がしっかりしていたり、容器にいれるために自分でお骨を砕くことに抵抗ある場合は、粉骨業社をご紹介いたします。

量は、遺灰も遺骨も同じとなります。

※素材の量
●0.34ct 以下=遺灰（遺骨） 60g ・毛 1g
●0.35ct 超 ＝遺灰 （遺骨）120g ・毛 2g

上記以上の場合は、お問い合わせください。

A.申し訳ございませんが、ご自宅に伺うサービスはございませんが、可能な限り対応できればと思います。まずはご相談ください。また有料の発送代行サービスはございます。素材は弊社までゆうパックにて発送いただき、弊社から国際発送するものです。詳細はお問い合わせください。

A.郵便局のEMS（国際スピード郵便）となります。事前に送付ラベルをアプリで作成します。入力方法がわからない場合はご説明いたします。梱包から発送までお客様のお手続きとなります。弊社による有料の発送代行サービスもご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。

A.まずは有料のWelcome Kitの利用をおすすめいたします。ご自身で梱包する場合はジップロックのような密封袋に、遺骨はコンテナや筒型の密封容器に入れます。EMS封筒（マチ付）がお勧めです。段ボールでも構いません。緩衝材を入れて衝撃から守ってください。

A.はい、できます。GraceLilyからお客様へダイヤモンド代金をご請求いたします。お支払い方法は、現金、銀行振込（海外送金）または各種クレジットカード払いとなります。分割を希望する場合は、カード決済後に、ご自身でカード会社に連絡し分割払いの手続きを行います。

A.ダイヤモンドの価格は日本円で提示されています。ご注文時の価格が変動することはございません。

A.為替の変動や製造コストの上昇により改定されます。メーカーのHPにてご確認いただくか、弊社にお問い合わせください。

A.思い出のグッズは不可となります。

A.はい、可能です。例えば、0.５ctのダイヤモンドで、6匹のわんちゃんの場合は、20gずつ集め合計で120gにして郵送してください。

A.はい、ご注文時に預かり金として50%、納品時に残りの50%をお支払いいただきます。

A.メーカーのアフターメンテナンスはつきません。メンテナンスが必要な場合は、GraceLilyがお引き受けいたします。（有料となります）
GraceLilyのジュエリー製品の場合は1年の保証が付きます。

A.メーカーへの注文から15日以内であれば、注文をキャンセルして、全額返金を受けることが可能です。追加費用なしで、素材をお返しいたします。

A.有料のレーザー刻印は、完成したダイヤモンドのガードル部分に20文字以内で刻印されます。またGIA/IGI鑑定を受けた場合もレポート番号が刻印されます。